Il s’agit d’une norme britannique de gestion de la qualité, détenue par le National Council for Voluntary Organisations (NCVO). Cette norme a été conçue spécifiquement pour le secteur à but non lucratif dans toutes ses spécialisations, car elle comprend un ensemble d’indicateurs qui se caractérisent par leur clarté, leur facilité d’utilisation et leur exhaustivité, qui visent à gérer l’organisation de manière efficace et efficiente.